[译]User Onboarding Mistakes

在这个注意力和认知力十分宝贵的时代，尽快让用户明白你的服务的价值显得十分重要。useronboard.com的Samuel Hulick总结了5点在获取用户和尝试转化用户的过程中常见的失误。下面是摘要：

Mistake #1: Counting on your interface to explain the value of your product

软件产品中有一个现象叫做“啊哈时刻”，就是当新用户对你的产品的价值了然于心的时刻。不要让用户经历一堆注册、来回探索你的产品后才到达“啊哈时刻”。让用户尽早明白你的产品怎么改善了他的工作生活。
Tips：如果你不确定你的“啊哈时刻”是否足够靠前，可以尝试找一个潜在用户，只用你的网站上已有的内容说服他开始使用你的产品。如果不能，就要考虑下调整你的文案了。

Mistake #2: Not knowing which actions lead to conversion

很多公司发现50%的注册用户，最终只登录了一次就再也没有回来。 指导用户在注册后，完成有意义的任务，让他们明白使用产品的意义所在。 当用户真的留存下来并成为活跃用户，你的onboarding才是真的work。
Tips：除了追踪用户在路径中的关键步骤的成功率，计算他们所花的时间。

Mistake #3: Killing momentum with the “first sitting"

设计首次启动的体验时，让用户尝到一次小胜利，体会到你的产品改善了他的生活。

同时移除所有跟这个目标无关的任务。如果你不确定索取手机号什么有助于提高转化率，那应该秉承不确定就丢掉的原则～ 用户的注意力是稀缺资源，如果你可以验证用户邮箱就正常运转，那最好不要让用户在注册的热乎气上跑去看邮箱。

Mistake #4: Failing to celebrate success with the user

用户完成了重要动作的时刻，是巩固你和用户之间正向情感链接的绝好机会，告诉用户他做的很好，给予足够的正向反馈。

Tips：庆祝用户的成功时，可以尽情的挥洒产品的个性。

Mistake #5: Not following up with them once the first-run experience is over

你已经陈述了你的产品价值，设计了用户要完成的任务，并且庆祝了用户的第一次成功。还有什么要做的么？答案就是，让他们常回来看看！推荐在正确的时机，用value-driven的邮件把他们抓回来。